電話をよく使う人のスマホ代の下げ方:通話明細から、かけ放題が要るかを判断する
制度確認日:2026年11月1日更新日:2026年11月2日
まず結論
- まず、契約している会社のマイページの通話明細で、月の通話の合計時間と、1回の長さを確かめます。
- 通話料は、多くの会社で30秒ごとに22円(1分44円)です。月の通話がこの料金で定額の月額を超えるなら、定額をつける方が安くなります。
- 5分以内・10分以内の短い通話が多い人は短い定額、1回が長い人は時間の制限のない定額が合います。
- 0570で始まるナビダイヤルなどは、ahamo・mineo・NUROモバイル・楽天モバイルでは、どこも定額の対象外でした(LIBMO は確かめていません)。問い合わせ先がこの番号のときは、通話料がかかります。
- 110番・119番は、スマホに元から入っている電話アプリからかけてください。アプリの通話が使えるかは、アプリごとに違います。
仕事探しの連絡や、家族・病院への電話が多いと、スマホ代のうち通話料が大きくなることがあります。この記事では、自分の通話の量から、かけ放題(通話の定額)が要るか、どの定額が合うかを判断する方法をまとめます。
携帯料金をすでに払えていないときは
携帯会社のあいだでは、解約したあとも料金が払われていない人の情報が交換され、新しい契約の審査に使われます(出典:一般社団法人電気通信事業者協会(TCA)「不払者情報の交換(携帯電話の利用に関して)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年10月12日)。プランの変更や乗り換えより先に、今の会社に支払いの相談をしてください(携帯料金を払えないとき)。生活費全体が足りないときは、住んでいる地域の自立相談支援機関に相談できます。
今すぐ確認すること
- マイページの通話明細で、直近3か月の通話の合計時間を確かめる
- 1回の通話が、5分以内・10分以内に収まることが多いか
- よくかける相手の番号が、0570(ナビダイヤル)などで始まらないか
- 今の契約に、かけ放題のオプションがついているか(使っていないのに払っていないか)
- 専用のアプリや、番号の前に付ける番号で割引になる仕組みを使っているか
- データ通信をどのくらい使うか(データが少ないなら、通話中心のプランも比べられます)
通話明細で、自分の通話の量を確かめる
総務省は、料金の見直しの最初に、契約している携帯会社のマイページを開くよう勧めています(出典:総務省「携帯電話ポータルサイト 料金プランを見直してみよう!」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。マイページでは、1回ごとの通話の相手と通話料を確認できる場合があります(出典:総務省「携帯電話ポータルサイト 料金プランを見直してみよう!」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。たとえば NUROモバイルは、通話明細をマイページで確認できると案内しています(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「料金・プラン(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
明細では、次の3つを数えます。
- 月の通話の合計時間:定額をつけるかどうかは、まずこれで決まります。
- 1回の長さ:5分以内・10分以内に収まる通話が多いか、1回が長い通話が多いかで、合う定額が変わります。
- かけた相手の番号:0570で始まるナビダイヤルなどは、定額の対象外です(下の「定額の対象外になる番号」)。
総務省は、料金が下がる例として「よく通話を利用するのに通話かけ放題プランに入っていない」場合を挙げています(出典:総務省「携帯電話ポータルサイト 料金プランを見直してみよう!」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。反対に、使っていないオプションは解約するよう勧めています(出典:総務省「携帯電話ポータルサイト 料金プランを見直してみよう!」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。電話が減った月が続いているなら、定額を外すことも考えられます。
通話料と定額の種類
30秒ごとの通話料
定額をつけていないときの国内の通話料は、ahamo(5分を超えた部分)・mineo・LIBMO とも30秒ごとに22円です(出典:株式会社NTTドコモ「料金・データ量(ahamo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)(出典:株式会社オプテージ「料金表(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)(出典:株式会社TOKAIコミュニケーションズ(LIBMO)「料金プラン一覧(LIBMO)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。1分にすると44円です。NUROモバイルは、電話番号の前に割引用の番号を自動で付ける「NUROモバイルでんわ」で、30秒ごとに11円です(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「NUROモバイルでんわ(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
定額の種類
| 種類 | 向いている使い方 | 注意 |
|---|---|---|
| 5分以内の定額 | 予約・確認など、用件だけの短い電話が多い | 5分を超えた部分は通話料がかかる |
| 10分以内の定額 | 短い電話が多く、ときどき少し長くなる | 10分を超えた部分は通話料がかかる |
| 時間の制限のない定額 | 家族との長い電話、面接の日程調整などで長くなることが多い | 1回の長さに上限がある会社もある |
| 専用アプリ・番号の自動付加の割引 | 定額をつけるほどではないが、ある程度かける | 決められた方法でかけないと割引にならない |
会社ごとの通話料と定額(2026年11月1日に確認)
ahamo・mineo・NUROモバイルは、このサイトが広告の仲介サービス(A8.net・アクセストレード)を通じて提携している会社です。LIBMO は広告の会社ではありませんが、通話の定額を比べる例として載せています。ほかの会社も、同じ項目で比べてください。
表は、公式ページで確かめた事実だけです。金額は税込です。
| 項目 | ahamo | mineo | NUROモバイル | LIBMO |
|---|---|---|---|---|
| 定額なしの通話料 | 5分以内は無料、超えた部分は22円/30秒(出典:株式会社NTTドコモ「料金・データ量(ahamo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日) | 22円/30秒 | 11円/30秒(NUROモバイルでんわ)・それ以外は22円/30秒 | 22円/30秒 |
| 短い通話の定額 | 基本料金に5分以内の無料が含まれる | 10分かけ放題 550円(超えた部分は11円/30秒)(出典:株式会社オプテージ「かけ放題サービス(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日) | 5分 490円・10分 880円(超えた部分は11円/30秒)(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「通話定額オプション(5分/10分/かけ放題)(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日) | 5分 550円・10分 770円 |
| 時間の制限のない定額 | かけ放題オプション 1,100円(出典:株式会社NTTドコモ「提供条件書「料金プラン(ahamo)」(2026年9月25日版)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日) | 時間無制限かけ放題 1,210円 | かけ放題 1,430円(ドコモ回線・au回線だけ。1回120分まで) | かけ放題マックス 1,430円 |
| アプリなどの割引 | — | 専用アプリ「mineoでんわ」で10円/30秒(申込みが必要)(出典:株式会社オプテージ「mineoでんわサービス(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日) | 番号の自動付加(アプリは原則不要・利用料は無料)(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「NUROモバイルでんわ(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日) | — |
| 途中からつけたとき | 申込みのときに1回だけ、通話料の再計算ができる(出典:株式会社NTTドコモ「提供条件書「料金プラン(ahamo)」(2026年9月25日版)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日) | 利用中の人は翌月初から | 5分・10分はすぐ。かけ放題は毎月1日~20日に手続きし翌月から | このページでは確かめていない |
出典:ahamo(出典:株式会社NTTドコモ「料金・データ量(ahamo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)・mineo(出典:株式会社オプテージ「料金表(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)(出典:株式会社オプテージ「かけ放題サービス(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)・NUROモバイル(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「料金・プラン(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「通話定額オプション(5分/10分/かけ放題)(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)・LIBMO(出典:株式会社TOKAIコミュニケーションズ(LIBMO)「料金プラン一覧(LIBMO)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
- ahamo の通話料の再計算は、かけ放題オプションを申し込むときに、前々月か前月の1日からつけていたものとして計算し直す仕組みです。1回線につき1回だけです(出典:株式会社NTTドコモ「提供条件書「料金プラン(ahamo)」(2026年9月25日版)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
- mineo には、たまにしか電話をかけない人向けに、月110円で22円/30秒の通話料が440円分(最大10分)割引になる「10分通話パック」もあります(出典:株式会社オプテージ「10分通話パック(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
- NUROモバイルの5分・10分の定額の対象は、NUROモバイルでんわによる通話だけです(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「通話定額オプション(5分/10分/かけ放題)(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。かけ放題の定額は、自動付加の通話だけが対象で、120分を超える通話は切断されます(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「通話定額オプション(5分/10分/かけ放題)(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)(かけ放題ジャストのページは、かけ直すことはできるとしています(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「料金・プラン(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日))。
- mineo・NUROモバイル・LIBMO の料金ページには、月額のほかにユニバーサルサービス料などがかかると書かれています(出典:株式会社オプテージ「料金表(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「料金・プラン(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)(出典:株式会社TOKAIコミュニケーションズ(LIBMO)「料金プラン一覧(LIBMO)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
ahamo は、2026年12月1日から基本料金が段階制(40GBまで3,135円から)に変わります(出典:株式会社NTTドコモ「料金・データ量(ahamo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。5分以内の国内通話の無料と、超えた部分の30秒22円は、改定後も続くとドコモは案内しています(出典:株式会社NTTドコモ「料金プラン内容および月額料金改定のお知らせ(NTTドコモ)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年10月14日)。12月以降のかけ放題オプションの条件は、申し込む前に公式ページで確かめてください。
定額をつけた方が安いかの目安
定額の月額を、定額なしの通話料で割ると、「この時間を超えて話すなら、定額の方が安い」という目安になります。
| 定額 | 月額 | 同じ金額になる通話の時間(月の合計) |
|---|---|---|
| mineo 10分かけ放題 | 550円 | 22円/30秒で12分30秒 |
| mineo 時間無制限かけ放題 | 1,210円 | 22円/30秒で27分30秒 |
| ahamo かけ放題オプション | 1,100円 | 5分を超えた部分の合計が25分 |
| NUROモバイル 5分の定額 | 490円 | 11円/30秒で約22分(1回5分までの部分) |
| NUROモバイル 10分の定額 | 880円 | 11円/30秒で40分(1回10分までの部分) |
| NUROモバイル かけ放題 | 1,430円 | 11円/30秒で65分 |
計算のもと:ahamo(出典:株式会社NTTドコモ「料金・データ量(ahamo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)・mineo(出典:株式会社オプテージ「料金表(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)・NUROモバイル(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「料金・プラン(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
たとえば、通話の量が違う3つの場合
次は、通話の部分だけの金額です(基本料金・ユニバーサルサービス料などは含みません)。通話の量は、計算のための仮の数字です。
| 会社と定額 | たとえば1回2分を月20回(合計40分) | たとえば1回15分を月4回(合計60分) | たとえば1回30分を月8回(合計4時間) |
|---|---|---|---|
| 22円/30秒で払う場合 | 1,760円 | 2,640円 | 10,560円 |
| ahamo(定額なし) | 0円 | 1,760円 | 8,800円 |
| ahamo+かけ放題オプション | 1,100円 | 1,100円 | 1,100円 |
| mineo 10分かけ放題 | 550円 | 990円 | 4,070円 |
| mineo 時間無制限かけ放題 | 1,210円 | 1,210円 | 1,210円 |
| mineoでんわ(アプリ) | 800円 | 1,200円 | 4,800円 |
| NUROモバイル(定額なし・11円/30秒) | 880円 | 1,320円 | 5,280円 |
| NUROモバイル 5分の定額 | 490円 | 1,370円 | 4,890円 |
| NUROモバイル 10分の定額 | 880円 | 1,320円 | 4,400円 |
| NUROモバイル かけ放題 | 1,430円 | 1,430円 | 1,430円 |
計算のもと:ahamo(出典:株式会社NTTドコモ「料金・データ量(ahamo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)・mineo(出典:株式会社オプテージ「料金表(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)(出典:株式会社オプテージ「かけ放題サービス(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)(出典:株式会社オプテージ「mineoでんわサービス(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)・NUROモバイル(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「料金・プラン(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。定額の対象の通話だけをかけた場合で、0570などの対象外の番号へかけた分は含みません。NUROモバイルは、すべての通話に割引用の番号が自動で付いた場合の計算です。
短い電話が多い人(左の列)は、短い定額か、ahamo のように5分以内が無料のプランで通話の部分が小さくなります。1回が長い人(右の列)は、時間の制限のない定額でないと、通話料が大きくなりやすいことが分かります。
定額を選ぶ順番
通話明細で、月の合計時間と1回の長さを数える
直近3か月を見ると、月による違いも分かります。0570など、定額の対象外の番号へかけていないかも見ます。
合計が上の「同じ金額になる時間」より少ないなら、定額はつけない
割引の通話(専用アプリや番号の自動付加)や、少ない通話向けのパックで足りるかを比べます。
ほとんどが5分以内・10分以内なら、短い定額
5分以内の無料が基本料金に含まれるプランもあります。超えた部分の通話料も計算に入れます。
1回が長い通話が多いなら、時間の制限のない定額
1回の長さの上限(たとえば120分)や、使える回線を確かめます。
決めた定額の、対象外の番号とかけ方を確かめる
専用アプリが要るか、標準の電話アプリでよいかで、毎回の手間と料金が変わります。
データが少なく、通話が多い人の月額の例
データ通信はあまり使わず、電話が中心の人は、小さい容量のプランに定額を足した月額で比べます。2026年11月1日に確かめた税込の金額です(初期費用・ユニバーサルサービス料などは含みません)。
| 組み合わせ | 月額 |
|---|---|
| NUROモバイル かけ放題ジャスト(1GB・5分/10分/かけ放題つき) | 930円/1,320円/1,870円(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「料金・プラン(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日) |
| NUROモバイル VSプラン 3GB 792円+5分/10分/かけ放題の定額 | 1,282円/1,672円/2,222円(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「料金・プラン(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日) |
| LIBMO 超ゴーゴープラン(500MB・5分/10分/かけ放題マックスつき) | 1,100円/1,320円/1,980円(出典:株式会社TOKAIコミュニケーションズ(LIBMO)「料金プラン一覧(LIBMO)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日) |
| mineo マイピタ 3GB 1,298円+10分かけ放題/時間無制限かけ放題 | 1,848円/2,508円(出典:株式会社オプテージ「料金表(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日) |
| mineo マイそく スーパーライト 250円+10分かけ放題/時間無制限かけ放題 | 800円/1,460円(出典:株式会社オプテージ「料金表(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日) |
| ahamo 30GB 2,970円(5分以内無料つき)+かけ放題オプション | 4,070円(出典:株式会社NTTドコモ「料金・データ量(ahamo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日) |
- NUROモバイルのかけ放題ジャストは、ドコモ回線・au回線だけで、使い始めた月の請求額は表と違います(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「料金・プラン(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
- LIBMO の超ゴーゴープランは、かけ放題を含めた月額1か月分が契約解除料になります(出典:株式会社TOKAIコミュニケーションズ(LIBMO)「料金プラン一覧(LIBMO)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
- mineo のマイそく スーパーライトは最大32kbpsで、新規の申込みのときだけ選べます(出典:株式会社オプテージ「料金表(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。32kbpsでは、メールやメッセージのやり取りはできても、Webサイトの閲覧やQR決済などはほとんど使えないと mineo は説明しています(出典:株式会社オプテージ(mineo)「マイそく|格安スマホ・格安SIM【mineo(マイネオ)】」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年10月21日)。
- ahamo の 30GB 2,970円は2026年11月利用分までの基本料金です(出典:株式会社NTTドコモ「料金・データ量(ahamo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
定額の対象外になる番号
この記事で確かめた会社は、どこも、定額や割引の対象外の番号を決めています。
- ahamo:0570・0180などの他社接続サービス、188(特番)、104の番号案内などへの発信は、5分以内の無料とかけ放題オプションの対象外です(出典:株式会社NTTドコモ「料金・データ量(ahamo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
- mineo:3桁・4桁の特番、0120・0800で始まる番号、0570・0180・0067などで始まる他社接続サービスなどへの発信は、かけ放題の対象外です(出典:株式会社オプテージ「かけ放題サービス(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
- NUROモバイル:フリーダイヤル・ナビダイヤル・110番などの3桁の番号へは、割引の通話を使えません(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「NUROモバイルでんわ(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。かけ放題ジャストでも、国際通話・フリーダイヤル・ナビダイヤル・3桁の番号は定額の対象外です(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「料金・プラン(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
- 楽天モバイル(Rakuten Link):0570などで始まる他社接続サービスや188は、無料通話の対象外です(出典:楽天モバイル株式会社「Rakuten Link(楽天モバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
公的な相談窓口や問い合わせ先にも、0570で始まるナビダイヤルがあります。たとえば、ハローワークインターネットサービスのヘルプデスクはナビダイヤルで、通話料がかかると案内しています(出典:厚生労働省(ハローワークインターネットサービス)「お問い合わせ先(ハローワークインターネットサービス)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年10月12日)。日本学生支援機構の奨学金相談センターは、無料通話や通話料定額プランの対象外だと明記しています(出典:独立行政法人日本学生支援機構「お問い合わせ先一覧(奨学金相談センター)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年10月27日)。
よくかける番号がナビダイヤルなら、定額をつけても通話料は減りません。問い合わせ先のページに、ふつうの番号(市外局番から始まる番号)が載っていないかも確かめてください。
専用アプリ・データ通信の通話の注意
決められた方法でかけないと、割引にならない
国民生活センターは、格安スマホの会社の指定する通話方法(独自のアプリや、番号の前に特定の番号を付けるなど)でないと、無料通話のプランを契約していても、予期しない高額の請求を受ける場合があると注意しています(出典:独立行政法人国民生活センター「“格安スマホ”の利用方法やサポート内容に注意 ―今までの携帯電話会社との違いを確認してから契約しましょう―(国民生活センター 報道発表資料 本文PDF・令和2年1月16日)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年10月21日)。
- mineoでんわは、専用アプリから発信したときだけ10円/30秒です。アプリ以外から発信すると22円/30秒です(出典:株式会社オプテージ「mineoでんわサービス(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。mineo のかけ放題(10分・時間無制限)は、端末に元から入っている電話アプリからの発信が対象で、専用アプリは要りません(出典:株式会社オプテージ「かけ放題サービス(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
- NUROモバイルでんわは、番号の前の割引用の番号が自動で付きます。ただし、EVSという方式のVoLTE通話(通話履歴に「HD+」などと表示される通話)には自動で付かないと案内しています(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「NUROモバイルでんわ(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。自分のスマホで当てはまるかは、NUROモバイルに確かめてください。
- 楽天モバイルの Rakuten Link は、アプリを使ったときの国内通話が無料で、アプリを使わないと30秒22円です(出典:楽天モバイル株式会社「Rakuten Link(楽天モバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
110番・119番は、元から入っている電話アプリで
Rakuten Link は、アプリから国内の緊急電話をかけると、自動でスマホに元から入っている電話アプリに切り替えて発信すると案内しています(出典:楽天モバイル株式会社「Rakuten Link(楽天モバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
LINE などのアプリの通話(データ通信を使う通話)が110番・119番に使えるかは、このサイトでは公式の案内を確かめられませんでした。緊急のときは、電話番号のある通常の電話(元から入っている電話アプリ)からかけてください。
050で始まるIP電話からは、つながらない相談窓口もあります。厚生労働省の案内では、こころの健康相談統一ダイヤル(ナビダイヤル)は050のIP電話から接続できません(出典:厚生労働省「まもろうよ こころ:電話相談窓口」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年10月9日)。家族との連絡はアプリ、窓口への連絡は通常の電話、のように使い分けると、通話料を抑えつつ、つながらない心配も減らせます。
注意点
- 料金・定額の条件は変わることがあります。申し込む直前に、公式の料金ページと、契約の前に渡される書面で確かめてください。
- かけ放題でも、通話が連続して長時間におよぶなどの場合に、会社の判断で通話を切断することがあると ahamo・楽天モバイルは定めています(出典:株式会社NTTドコモ「提供条件書「料金プラン(ahamo)」(2026年9月25日版)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)(出典:楽天モバイル株式会社「Rakuten Link(楽天モバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。mineo は、不正な長時間通話と判断したときに切断する場合があるとしています(出典:株式会社オプテージ「かけ放題サービス(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
- 乗り換えると、家族割やセット割が外れたり、端末の分割払いが残ったりします。手順と費用はスマホ代を下げる手順と乗り換えの注意点にまとめています。クレジットカードがない人はクレジットカードなしでスマホを契約するときも見てください。
- 契約のトラブルは、消費者ホットライン188で近くの消費生活センターに相談できます(相談は無料・通話料はかかります)(出典:消費者庁「消費者ホットライン」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年10月7日)。
よくある質問
かけ放題をつけているのに、通話料の請求がありました。
定額の対象外の番号(0570のナビダイヤルなど)へかけた分や、決められた時間(5分・10分)を超えた部分は、通話料がかかります(出典:株式会社NTTドコモ「料金・データ量(ahamo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)(出典:株式会社オプテージ「かけ放題サービス(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。マイページの通話明細で、どの通話に料金がかかったかを確かめてください(出典:総務省「携帯電話ポータルサイト 料金プランを見直してみよう!」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
今月だけ電話が多くなりそうです。途中から定額をつけられますか?
会社によって違います。mineo のかけ放題は、利用中の人が申し込むと翌月初からです(出典:株式会社オプテージ「かけ放題サービス(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。NUROモバイルの5分・10分の定額は申し込んですぐ使え、かけ放題は翌月からです(出典:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「通話定額オプション(5分/10分/かけ放題)(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。ahamo は、かけ放題オプションの申込みのときに1回だけ、前々月か前月の1日にさかのぼって通話料を計算し直せます(出典:株式会社NTTドコモ「提供条件書「料金プラン(ahamo)」(2026年9月25日版)」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
電話はほとんどしません。定額は外した方がいいですか?
明細で月の通話の合計時間を見て、上の「同じ金額になる時間」より少ないなら、外すと月額が下がる場合があります。総務省も、使わなくなったオプションは解約するよう勧めています(出典:総務省「携帯電話ポータルサイト 料金プランを見直してみよう!」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年11月1日)。
LINE の通話にすれば、通話料はかかりませんか?
アプリどうしの通話の料金や条件は、このサイトでは確かめていません。各アプリの公式の案内で確かめてください。110番・119番や窓口への電話には、通常の電話を使ってください。データの速度を大きく下げるプランでは、メッセージのやり取り程度しかできない場合があります(出典:株式会社オプテージ(mineo)「マイそく|格安スマホ・格安SIM【mineo(マイネオ)】」(外部サイト・新しいタブで開きます)/確認日 2026年10月21日)。
次にやること
公式の相談窓口
相談先
消費者ホットライン 188
近くの消費生活センターなどにつながります。悪質な業者、後払いやカードの現金化、契約のトラブルなどを相談できます。借金の整理そのものの窓口ではありません。
- 連絡
- 電話 188(いやや)
- 窓口
- 全国共通(地元の窓口につながります)
- 費用
- 相談無料(つながった時点から通話料がかかります)
公式ページで確認する(外部サイト・新しいタブで開きます)(情報の確認日:2026年10月7日)
自立相談支援機関(生活困窮者の相談窓口)
お金が足りない、家賃や税金・公共料金が払えない、仕事がない、住むところがないなど、生活の困りごとをまとめて相談できる窓口です。家族など周りの人からの相談も受け付けています。
- 連絡
- 窓口に電話または来所。窓口に行くのが難しい場合は、電話やメールで問い合わせられる場合があります。
- 窓口
- 住んでいる地域(住むところがない場合は、原則として今いる場所)の窓口。全国の窓口一覧から探せます
- 費用
- 相談無料・秘密厳守
公式ページで確認する(外部サイト・新しいタブで開きます)(情報の確認日:2026年10月7日)
住むところがない場合の窓口の出典:厚生労働省社会・援護局地域福祉課 生活困窮者自立支援室(外部サイト・新しいタブで開きます)(確認日:2026年10月10日)
番号や受付時間は変わることがあります。かける前に公式ページで確認してください。
関連ツール
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公的情報源
- 総務省「携帯電話ポータルサイト 料金プランを見直してみよう!」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年11月1日/対象:全国(携帯電話の料金プランの見直しの手順)
- 独立行政法人国民生活センター「“格安スマホ”の利用方法やサポート内容に注意 ―今までの携帯電話会社との違いを確認してから契約しましょう―(国民生活センター 報道発表資料 本文PDF・令和2年1月16日)」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年10月21日/対象:全国
- 独立行政法人日本学生支援機構「お問い合わせ先一覧(奨学金相談センター)」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年10月27日/対象:全国
- 厚生労働省(ハローワークインターネットサービス)「お問い合わせ先(ハローワークインターネットサービス)」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年10月12日/対象:全国
- 厚生労働省「まもろうよ こころ:電話相談窓口」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年10月9日/対象:全国(こころの健康相談統一ダイヤルの時間は都道府県で異なる)
- 一般社団法人電気通信事業者協会(TCA)「不払者情報の交換(携帯電話の利用に関して)」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年10月12日/対象:全国(ページに一覧のある移動系通信事業者の間の取組み。一覧の※の事業者は一般社団法人テレコムサービス協会の会員)
- 消費者庁「消費者ホットライン」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年10月7日/対象:全国共通番号。つながる先は郵便番号等で案内される地元の市区町村・都道府県の消費生活センター等(受付時間は窓口ごとに異なる)
事業者の公式ページ(料金・条件の確認に使ったもの)
民間の事業者のページです。公的な情報ではありません。料金・条件は変わることがあります。
- 株式会社NTTドコモ「料金・データ量(ahamo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年11月1日/対象:ahamo の料金と通話
- 株式会社NTTドコモ「提供条件書「料金プラン(ahamo)」(2026年9月25日版)」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年11月1日/対象:ahamo の契約の条件
- 株式会社オプテージ「料金表(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年11月1日/対象:mineo の料金と通話料
- 株式会社オプテージ「かけ放題サービス(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年11月1日/対象:mineo のかけ放題の条件
- 株式会社オプテージ「mineoでんわサービス(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年11月1日/対象:mineo の専用アプリの割引通話
- 株式会社オプテージ「10分通話パック(mineo)」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年11月1日/対象:mineo の少ない通話向けのオプション
- ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「料金・プラン(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年11月1日/対象:NUROモバイルの料金と通話
- ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「NUROモバイルでんわ(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年11月1日/対象:NUROモバイルの割引通話(番号の自動付加)
- ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「通話定額オプション(5分/10分/かけ放題)(NUROモバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年11月1日/対象:NUROモバイルの通話定額オプションの条件
- 株式会社TOKAIコミュニケーションズ(LIBMO)「料金プラン一覧(LIBMO)」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年11月1日/対象:LIBMO の料金と通話
- 楽天モバイル株式会社「Rakuten Link(楽天モバイル)」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年11月1日/対象:楽天モバイルの通話アプリの条件
- 株式会社オプテージ(mineo)「マイそく|格安スマホ・格安SIM【mineo(マイネオ)】」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年10月21日/対象:全国
- 株式会社NTTドコモ「料金プラン内容および月額料金改定のお知らせ(NTTドコモ)」(外部サイト・新しいタブで開きます)確認日:2026年10月14日/対象:全国
制度確認日:2026年11月1日。情報源ごとの確認日は、上の一覧のとおりです。制度は改正されることがあり、自治体ごとに違う部分もあります。利用できるかどうかは、各制度の窓口で確認してください。
誤りに気づいたら訂正ポリシーの方法でお知らせください。
